HIGOLD Việt Nam tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng tại higoldshop.vn.
1. Dữ liệu HIGOLD có thể thu thập
Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, HIGOLD có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
- Họ và tên, số điện thoại, email;
- Địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn;
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua và lịch sử giao dịch;
- Nội dung khách hàng gửi khi liên hệ CSKH, bảo hành hoặc đổi trả;
- Thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và hoạt động truy cập website thông qua cookie hoặc công nghệ tương tự.
HIGOLD chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích sử dụng và trong phạm vi cần thiết.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng;
- Giao hàng, thanh toán và xuất hóa đơn;
- Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng;
- Quản lý tài khoản và cải thiện trải nghiệm trên website;
- Phòng ngừa gian lận, đảm bảo an toàn giao dịch;
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động marketing khi khách hàng đã đồng ý;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
3. Cookie và công nghệ theo dõi
Website higoldshop.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Cookie có thể bao gồm:
- Cookie cần thiết: phục vụ đăng nhập, giỏ hàng, thanh toán và các chức năng cơ bản của website.
- Cookie phân tích: giúp HIGOLD hiểu cách khách hàng sử dụng website và cải thiện nội dung, hiệu suất.
- Cookie quảng cáo/tiếp thị: hỗ trợ đo lường hiệu quả quảng cáo và cung cấp nội dung phù hợp với khách hàng.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, HIGOLD có thể chia sẻ một số thông tin với các đơn vị liên quan như:
- Đơn vị vận chuyển;
- Ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán;
- Nhà cung cấp dịch vụ website, lưu trữ dữ liệu và công nghệ;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
HIGOLD không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng trái với quy định pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu.
6. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư, quý khách vui lòng liên hệ HIGOLD Việt Nam qua Hotline: 0968.585.798 hoặc Email: higoldgo@gmail.com để được hỗ trợ.