(Áp dụng khi đặt hàng trực tiếp tại website higoldshop.vn)
Bước 1 — Chọn sản phẩm và phiên bản phù hợp
Tìm sản phẩm trong danh mục, đọc kỹ thông tin theo đúng mã sản phẩm (SKU): kích thước, vị trí lắp đặt, phụ kiện đi kèm và điều kiện bảo hành. Không chọn sản phẩm chỉ dựa trên ảnh minh họa hoặc tên dòng sản phẩm — các phiên bản cùng dòng có thể khác nhau về kích thước hoặc phụ kiện.
Bước 2 — Kiểm tra giỏ hàng
Sau khi thêm sản phẩm, kiểm tra lại mã hàng, phiên bản, số lượng và giá hiển thị trong giỏ hàng. Chỉnh sửa trước khi chuyển sang bước thanh toán nếu cần.
Lưu ý: giá và ưu đãi trên website có thể khác các kênh bán hàng khác — đối chiếu tại đúng kênh bạn đặt mua.
Xem giỏ hàng
Bước 3 — Nhập thông tin giao nhận
Điền họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng chính xác. Nếu cần xuất hóa đơn cho tổ chức/doanh nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn tại bước này. Kiểm tra kỹ thông tin liên hệ trước khi gửi đơn — đây là kênh HIGOLD dùng để xác nhận đơn hoặc trao đổi về điều kiện giao nhận.
Bước 4 — Kiểm tra chi phí và phương thức thanh toán
Xem tổng tiền hàng, giảm giá và phí giao hàng trước khi xác nhận. Chỉ chọn phương thức thanh toán thực sự hiển thị tại bước đặt hàng.
Nếu phí giao hàng hoặc phí lắp đặt cần thiết chưa hiển thị, liên hệ HIGOLD để xác nhận trước khi đặt hàng. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP trong ghi chú đơn hàng.
Thông tin thanh toán và hóa đơn
Bước 5 — Lưu mã đơn và theo dõi trạng thái
Sau khi gửi đơn, lưu lại mã đơn cùng thông tin sản phẩm và số tiền. Thông báo “đã nhận đơn” không đồng nghĩa đã thanh toán hoặc đã giao hàng.
Nếu đã thanh toán nhưng trạng thái đơn chưa cập nhật, liên hệ HIGOLD kèm mã đơn và mã tham chiếu giao dịch để đối soát — không thanh toán thêm trước khi có xác nhận.
Bước 6 — Nhận hàng và yêu cầu hỗ trợ
Kiểm tra số lượng, mã hàng, phiên bản và ngoại quan trước khi lắp đặt. Nếu phát hiện sai lệch, giữ lại thông tin đơn cùng ảnh/tài liệu liên quan và liên hệ HIGOLD để được hướng dẫn xử lý. Xem chính sách đang áp dụng trước khi gửi hàng đổi trả.
Giao hàng và lắp đặt
Đổi trả và hoàn tiền
Cần hỗ trợ thêm?
(Kênh liên hệ CSKH — Hotline: 0968.585.798 hoặc Email: higoldgo@gmail.com )